Hakkımızda

Aden Elektronik olarak teknoloji dünyasında güvenilir bir partner olmaya devam ediyoruz.

Yardım Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Ürünü seçin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın
Sepetinizi kontrol edin ve "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın
Adres bilgilerinizi girin
Ödeme yönteminizi seçin ve ödemenizi tamamlayın
Siparişiniz onaylandıktan sonra size e-posta ile bilgi verilecektir

Şu ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Kredi/Banka Kartı (Visa, Mastercard, American Express)
Troy Kart
Havale/EFT
Kapıda Ödeme

Teslimat süreleri şu şekildedir:

İstanbul: 1-2 iş günü
Diğer şehirler: 2-4 iş günü
Köy ve kasabalar: 3-5 iş günü

İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyin:

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
İade sebebinizi belirtin
Ürünü orijinal ambalajında gönderin
İade işlemi 3-5 iş günü içinde tamamlanır

İletişim

Hızlı destek için bize ulaşın:

0212 945 45 66
info@adenelektronik.com
Pzt-Cmt: 09:00-18:00

Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu öğrenmek için özel sipariş takip sayfamızı kullanın.

Geliştirilmiş Sipariş Takip Sistemi

Hem üye hem de misafir siparişlerinizi tek bir sayfadan takip edebilirsiniz. Detaylı sipariş bilgileri, ürün listesi ve güncel durum bilgileri için özel takip sayfamızı kullanın.

Sipariş Takip Sayfasına Git

Üye Kullanıcılar

Giriş yapmış üyeler kendi siparişlerini görüntüleyebilir veya manuel arama yapabilir.

Tüm siparişleri listele
Detaylı sipariş bilgileri
Sipariş geçmişi

Misafir Kullanıcılar

Sipariş numarası ve telefon numarası ile siparişinizi kolayca takip edin.

Sipariş numarası ile arama
Telefon doğrulaması
Anlık durum bilgisi

Sipariş Durumları

Ödeme Bekleniyor

Siparişiniz ödeme onayı bekliyor

Onaylandı

Siparişiniz onaylandı ve hazırlığa alındı

Hazırlanıyor

Siparişiniz paketleniyor

Kargolandı

Siparişiniz kargo yolculuğunda

Teslim Edildi

Siparişiniz başarıyla teslim edildi

İptal Edildi

Sipariş iptal edilmiş durumda

Faydalı Bilgiler

Sipariş Numarası

Sipariş numaranızı e-posta onay mesajınızda bulabilirsiniz.

Güncelleme Sıklığı

Sipariş durumları anlık olarak güncellenir.

Destek

Sorunlarınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

0212 945 45 66

Mobil Uyumlu

Sipariş takip sayfamız tüm cihazlarda mükemmel çalışır.

İade ve Değişim

Ürün iade ve değişim koşullarımız

Önemli Bilgi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Fatura ile birlikte gönderilmelidir
İade formu doldurulmalıdır

İade Süreci

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçin
İade sebebinizi belirtin İade sebebinizi açıklayın ve gerekli bilgileri verin
Kargo firması ile ürünü gönderin Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip gönderin
Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır Ürününüzü kontrol eder ve iade işlemini tamamlarız

İade Talebi İçin

İade talebiniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:

0212 945 45 66 E-posta Gönder

İade Süreleri

Elektronik Ürünler: 14 gün
Giyim Ürünleri: 14 gün
Kitaplar: 7 gün
Kişisel Bakım: İade edilemez

Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir.

1. Kişisel Bilgilerin Toplanması

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, belirli kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz. Bu bilgiler arasında adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve adres bilgileriniz yer alabilir.

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek
Müşteri hizmetleri sunmak
Ürün ve hizmet önerilerinde bulunmak
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. Sadece yasal zorunluluklar veya mahkeme kararları durumunda bilgilerinizi yetkili makamlara verebiliriz.

4. Güvenlik

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alırız.

5. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: gizlilik@adenelektronik.com
Telefon: 0212 945 45 66

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme.

1. Veri Sorumlusu

Aden Elektronik olarak kişisel verilerinizin veri sorumlusuyuz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün ve hizmetlerimizin sunulması
Müşteri ilişkilerinin yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İş süreçlerinin yürütülmesi
Güvenliğin sağlanması

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo şirketleri
Ödeme kuruluşları
Yasal yetkili makamlar
Hizmet sağlayıcılarımız

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitesi formları
Çerezler
E-posta iletişimi
Telefon görüşmeleri

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6698 sayılı Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişiliğinize aleyhte bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

6. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

E-posta: kvkk@adenelektronik.com
Adres: Merkez Mahallesi, Ticaret Caddesi No:123, Şişli, İstanbul
Telefon: 0212 945 45 66

Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizin en çok sorduğu sorular ve cevapları.

5000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

5000 TL altındaki siparişlerde kargo karşı ödemeli olarak gönderilir.

Kapıda ödeme seçeneğinde kargo ücreti teslimat sırasında tahsil edilir.

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
İade sebebinizi belirtin
Kargo firması ile ürünü gönderin
Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır
Ödeme, kullandığınız yönteme geri yapılır

Tüm bankaların kredi kartları kabul edilmektedir:

Visa
Mastercard
American Express
Troy

Şu anda mobil uygulamamız geliştirme aşamasındadır. Yakında App Store ve Google Play'de yayınlanacaktır.

Şimdilik mobil tarayıcınızdan web sitemizi kullanabilirsiniz.

Güvenliğiniz için aşağıdaki önlemler alınmıştır:

SSL şifreleme teknolojisi
3D Secure ödeme sistemi
PCI DSS uyumluluğu
Düzenli güvenlik denetimleri
Veri şifreleme

Aden Elektronik

2019 yılından bu yana teknoloji dünyasında güvenilir bir partner olarak, müşterilerimize en kaliteli elektronik ürünleri en uygun fiyatlarla sunuyoruz.

1,000+

Mutlu Müşteri

500+

Ürün Çeşidi

7 Yıl

Deneyim

Güvenli Alışveriş

Hızlı Teslimat

7/24 Destek

Misyonumuz

Şirketin misyonu buraya gelecek

Vizyonumuz

Şirketin vizyonu buraya gelecek

Değerlerimiz

Başarımızın temelinde yatan değerlerimiz

Şirketin temel değerleri buraya gelecek

Şirket Tarihçemiz

Kuruluşumuzdan bugüne önemli dönüm noktaları

2019: Aden Elektronik kuruldu ve ilk online satış platformu yayınlandı.

2020: Ürün yelpazemiz 500+ farklı modele ulaştı.

2022: 50.000+ mutlu müşteriye hizmet verildi.

2024: Sürdürülebilir lojistik ve müşteri deneyimi projeleri devreye alındı.

Elektronik Ürün Ara

Ürün Ara